Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Efectivo (retirando en nuestro local)
Transferencia bancaria

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Ciudad de buenos Aires y CABA:
Mensajeria y Andreani

Interior del país:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país (excepto Tierra del fuego)

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago, en nuestra pagina podes ver los plazos aproximados

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 09:30 a 18:00 hs, a través del WhatsApp (011) 5263-2299 o el servicio de consulta interactivo de www.xtr.com.ar. El horario de apertura de nuestro local es de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs.

¿Cómo funciona el servicio de compra en www.xtr.com.ar?

www.xtr.com.ar es una tienda virtual donde el cliente puede realizar compras por internet desde la comodidad de tu casa u oficina, podes comprar directo online o registrarte como cliente.

¿Cómo es el procedimiento para realizar una compra en www.xtr.com.ar?

Podes navegar por los distintos sectores del menú en donde están cargados todos nuestros productos con su respectiva imagen, de esta forma sabras qué es lo que estas comprando. Para realizar la compra debes cargar los productos al carrito de compra como si estuvieses dentro del local, para esto tan solo tendras que ingresar una cantidad numérica o utilizar el cargador por unidad y el producto será agregado a tu carrito de compras. Para finalizar, simplemente tenesque ingresar a Mi Carrito e iniciar el proceso de compra.

¿Hay un monto mínimo de compra?

No hay un monto mínimo de compra, podes adquirir la cantidad de productos que desees.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí. Durante el proceso de compra, podes optar por retirar tu pedido por nuestro local en Avenida Belgrano 865 (C1092AAI) - Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

¿Se cobran gastos de envío?

Podes encontrar toda la información relacionada con los gastos de envíos en nuestra sección de Política de Envíos/Entregas

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí, siempre y cuando cumplas con nuestras condiciones de cambios y/o devoluciones. Conserva siempre el envase y etiquetas originales. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.